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  1. 容許我在此先介紹一下自己!我是Blackbird 丹尼斯.安納耶夫(Denis Ananyev),遊戲社群經理及支援團隊領導。 如果你想知道我的工作是甚麼,我很樂意告訴大家!人們普遍認為社群經理,就是一個整天呆在論壇上面吃爆米花等看戲,在現實生活無所事事,一事無成的學生,但事實上,我們的工作更加複雜。 社群管理就是品牌的傳道人,他們的一舉一動會影響到用戶對於品牌的印象,他們要在社群中發掘出忠於品牌的潛力用家並推動他們在社群互動。這些人在現實工作的職位類似 多媒體傳播者 (IT-evangelist),他們像傳教士一樣,使用資訊科技提高品牌知名度。 毫無疑問,除了真正的現有產品 - 在遊戲,服務或應用程序 – 都有一個所謂的形象。這是人們對品牌的看法,對於品牌的主流意見。這個意見很難改變,幾乎是不可能的,甚至有時候創建一個新的比補救更容易。因此,社群管理的角色由其重要,這就是為什麼不是任何人都適合這個角色。除了需要很高的溝通技巧,他們的文化水平也十分重要。畢竟,這是需要擁有這種特質的人去不斷努力,品牌和玩家之間的關係才可以長期持續下去。有很多計劃因為開發組過份保護資訊,而且對於用戶的感受和意見沒有足夠的敏銳度,計劃最終以失敗告終。 我們像在樹下打坐的佛徒,心平氣和地旁觀對你咆哮的猛獸。 面對憤怒和刺激我們不能有所動搖,要心如止水地面對任何難關。
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