plebEmperor 0 Posted December 5, 2019 Share Posted December 5, 2019 Hallo, Habe mir vorgestern einen neuen Laptop gekauft für unterwegs halt. Wenn ich jedoch das Spiel downloaden will, kommt die Antwort auf eine verifizierung der Email. Jedoch erhalte ich seit 2 Tagen eben keine Email und kann somit nichts bestätigen. Jemand ein ähnliches Problem oder eine Lösung dafür? Support meldet sich nicht. Bsg is bereits auf der Whitelist. Quote Link to post Share on other sites
Fear-Factor 3 Posted December 9, 2019 Share Posted December 9, 2019 Hi Ich hänge mich mit dazu, obwohl es mich nicht betrifft. EIn Arbeitskollege von mir möchte sich EoT holen, aber eben diese Bestätigungsmail für sein Account kommt nicht an?? Er meint, er habe mittlerweile mehrere Versuche gestartet und Spamordner usw im Auge, aber da kommt partout nix an. Habe Ihm auch geraten, uach von anderen Browsern zu probieren, aber das gleiche Problem. Gibt es da ein allgemeines Problem oder hat jemand eine Lösung dazu? Bei mir gab es keine Probleme, weil ich meinen Forumaccount vor längeren Zeitraum angelegt habe und das Spiel erst vor einigen Wochen. Gruß Fear Quote Link to post Share on other sites
samuelgoa 1 Posted December 10, 2019 Share Posted December 10, 2019 Hi Zusammen, mich betrifft es auch. In der Nacht von letzten Samstag auf Sonntag gab es bei mir ein Windows Patch. Jetzt soll ich den Zweifaktor Login nochmals durchführen, aber die Email mit dem Confirmation Code kommt auf meiner web.de Adresse nicht an. "*@escapefromtarkov.com" ist auf die "ausdrücklich erwünscht" Liste gesetzt. Gruß, psimonski Quote Link to post Share on other sites
Drombal 585 Posted December 10, 2019 Share Posted December 10, 2019 Hi, habt ihr euch schon einmal direkt beim Support gemeldet? Insofern ihr noch auf der Hauptseite eingeloggt seid könnt ihr das Supportportal verwenden. Alternativ eine E-Mail an [email protected] Quote Link to post Share on other sites
plebEmperor 0 Posted December 10, 2019 Author Share Posted December 10, 2019 vor 54 Minuten schrieb Drombal: Hi, habt ihr euch schon einmal direkt beim Support gemeldet? Insofern ihr noch auf der Hauptseite eingeloggt seid könnt ihr das Supportportal verwenden. Alternativ eine E-Mail an [email protected] Hallo Drombal, ich habe sowohl via Direkte E-Mail als auch Supporttickets versucht Kontakt mit dem Support aufzunehmen, aber bis dato ist nichts dabei rum gekommen. Warte nun schon mehr als eine Woche auf eine Antwort.. Quote Link to post Share on other sites
samuelgoa 1 Posted December 11, 2019 Share Posted December 11, 2019 Hi @drombal ich hab es nur via Support Ticket probiert, noch nicht direkt. Mach ich! Auf mein Gear verzichte ich, ich will einfach nur wieder rein kommen. Ich hoffe es ist bald möglich, die Handy Nummer oder eine zweite Email Adresse zu hinterlegen. Danke und viele Grüße, Simon Quote Link to post Share on other sites
s0ilwork 3 Posted February 12, 2020 Share Posted February 12, 2020 meine web.de email kriegt auch keine Benachrichtigungen mehr... das Problem scheint nicht neu zu sein... Quote Link to post Share on other sites
k_fiftytwo 0 Posted February 19, 2020 Share Posted February 19, 2020 (edited) Hallo, bei mir dasselbe. Habe T-Online, meine Weiterleitungen an die Googlemail aufgehoben, E-Mails gewhitelisted. Bringt alles keine Lösung. Auf eine Antwort vom Support warte ich jetzt schon seit 15 Tagen und bin ehrlich gesagt bisschen frustriert. Ich habe ehrlich gesagt auch kein Verständnis dafür. Wenn die Authentifizierung nicht richtig funktioniert, warum kann man sie nicht deaktivieren wenn es nicht gewünscht ist. Andere machen es doch vor. Laut eines Videos ist auch die einzige Lösung auf die Antwort des Supports zu warten. Eine andere Möglichkeit haben wir leider nicht. Viele Grüße Edited February 19, 2020 by k_fiftytwo Quote Link to post Share on other sites
s0ilwork 3 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 Am 19.2.2020 um 09:55 schrieb k_fiftytwo: Hallo, bei mir dasselbe. Habe T-Online, meine Weiterleitungen an die Googlemail aufgehoben, E-Mails gewhitelisted. Bringt alles keine Lösung. Auf eine Antwort vom Support warte ich jetzt schon seit 15 Tagen und bin ehrlich gesagt bisschen frustriert. Ich habe ehrlich gesagt auch kein Verständnis dafür. Wenn die Authentifizierung nicht richtig funktioniert, warum kann man sie nicht deaktivieren wenn es nicht gewünscht ist. Andere machen es doch vor. Laut eines Videos ist auch die einzige Lösung auf die Antwort des Supports zu warten. Eine andere Möglichkeit haben wir leider nicht. Viele Grüße 1 weitere möglichkeiten gibts da schon... kauf dir noch eine lizenz Quote Link to post Share on other sites
k_fiftytwo 0 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 vor 1 Stunde schrieb s0ilwork: 1 weitere möglichkeiten gibts da schon... kauf dir noch eine lizenz Haha 🤣 Tatsächlich habe ich das in Erwägung gezogen. Aber nein. Die müssen dafür eine Lösung finden. Quote Link to post Share on other sites
s0ilwork 3 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 Gerade eben schrieb k_fiftytwo: Haha 🤣 Tatsächlich habe ich das in Erwägung gezogen. Aber nein. Die müssen dafür eine Lösung finden. dann wirst du dich hier monatelang gedulden müssen, in dieser hinsicht arbeiten sie recht träge! Zugang zu gewähren ist nicht deren Top1 priorität. Unzählige Leute (mich mit eingeschlossen) haben hier dieses Problem und ich habe hier noch keinen gesehen, dessen Problem gelöst wurde... schreib das geld einfach ab oder wenn du kannst, mach einen refund Quote Link to post Share on other sites
k_fiftytwo 0 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 Schau mal auf YouTube. Da hat jemand dasselbe Problem gehabt. Einzig durch manuelles Eingreifen des Supports kann dir geholfen werden. Aber ja, ich mache mir keine Hoffnung mehr und habe es ehrlich gesagt auch aufgeben. Ich hoffe durch das Problem werden sich noch mehr Leute melden und sie müssen aktiv werden. Quote Link to post Share on other sites
s0ilwork 3 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 (edited) Schon lange hat sich keiner aus der CREW hier dazu geäußert, mein Thread dazu wurde gelöscht und ich wurde temporär vom technical support ausgeschlossen dabei ist der scheiß relativ einfach zu lösen... einfach die verification temporär deaktivieren... aber dazu fehlt es wohl an kompetenz um ein teil im quellcode auszuklammern Davon abgesehen, machen die betroffenen hier im Forum zu wenig "stunk"... würden sie hier auf die Barrikaden gehen, dann würde das Team vllt mal anfangen an einer Lösung zu arbeiten! Edited February 21, 2020 by s0ilwork Quote Link to post Share on other sites
k_fiftytwo 0 Posted February 21, 2020 Share Posted February 21, 2020 Glaub mir, mir geht das extrem auf den Sack. Aber was sollen wir Anderes machen. 😁 Ich kann mir nur vorstellen mal an die Gamestar ect. eine E-Mail zu schreiben, dass sie nach den Problem mal selber nachforschen sollen und ein Artikel darüber schreiben was andere Spieler davor bewahrt ihr Geld in den Sand zu setzen.Das hat auch nix mit Beta oder Sonstiges zu tun. Es ist meiner Meinung nach elementar dieses Problem erstmal vom Tisch zu bekommen. Quote Link to post Share on other sites
ningamertendo 816 Posted February 23, 2020 Share Posted February 23, 2020 @s0ilwork und @k_fiftytwo könntet ihr mir bitte eure Supportticket Nummern per PN zusenden? Ich kann dann mal schauen, ob wir da was machen können. 2 Quote Link to post Share on other sites
k_fiftytwo 0 Posted February 23, 2020 Share Posted February 23, 2020 vor 4 Stunden schrieb ningamertendo: @s0ilwork und @k_fiftytwo könntet ihr mir bitte eure Supportticket Nummern per PN zusenden? Ich kann dann mal schauen, ob wir da was machen können. Hey, leider kann ich mich auch nicht auf der Website anmelden. Selbst da soll ich schon meinen Code eintragen. Ich kann also auch nicht auf das Support-Center zugreifen. Viele Grüße Quote Link to post Share on other sites
s0ilwork 3 Posted February 24, 2020 Share Posted February 24, 2020 Am 23.2.2020 um 04:49 schrieb ningamertendo: @s0ilwork und @k_fiftytwo könntet ihr mir bitte eure Supportticket Nummern per PN zusenden? Ich kann dann mal schauen, ob wir da was machen können. dito.. ich kann einzig und allein das Forum nutzen, kein Zugriff auf meinen Account... Quote Link to post Share on other sites
SL_TheDead 0 Posted March 24, 2020 Share Posted March 24, 2020 Hallo. Liegt das Problem bei euch immer noch an? Ich habe das Problem jetzt auch seit dem letzten Update. Kann mich auf der Homepage und im Spiel nicht mehr anmelden, weil ich keinen Verifizierungs-Code bekomme. Support schon mehrfach angeschrieben aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten. So wie ich es bis jetzt gelesen habe, einfach abwarten oder wie? Mit freundlichen Grüßen Quote Link to post Share on other sites
ningamertendo 816 Posted March 24, 2020 Share Posted March 24, 2020 vor 3 Stunden schrieb SL_TheDead: Support schon mehrfach angeschrieben aber bis jetzt noch keine Antwort erhalten. Der Support wird mit mehreren Anfragen nicht schneller antworten können. Jedes Ticket wird separat behandelt. Daher keine weiteren schreiben, das führt eher zu negativen Erfolg. Bei welchem Email-Provider bist du? Wann und in welcher Sprache hast du das erste Ticket abgeschickt? Dies kann 10 Tage in Anspruch nehmen. Quote Link to post Share on other sites
SL_TheDead 0 Posted March 26, 2020 Share Posted March 26, 2020 Am 24.3.2020 um 15:12 schrieb ningamertendo: Bei welchem Email-Provider bist du? Wann und in welcher Sprache hast du das erste Ticket abgeschickt? Dies kann 10 Tage in Anspruch nehmen. Ich bin bei web.de. Ich glaube die erste E-Mail war auf deutsch, die zweite dann auf englisch. Am 13.3 hab ich die ersten zwei geschrieben. Am 23. dann nochmal. Bis jetzt immer noch nichts passiert. Quote Link to post Share on other sites
Cyver 3,029 Posted March 26, 2020 Share Posted March 26, 2020 Schick mir mal die Ticketnummer deines auf deutsch verfassten Tickets per PN Quote Link to post Share on other sites
SL_TheDead 0 Posted March 26, 2020 Share Posted March 26, 2020 vor 5 Stunden schrieb Cyver: Schick mir mal die Ticketnummer deines auf deutsch verfassten Tickets per PN Ich habe keine Ticketnummer. Habe so eine E-Mail geschrieben und Sie an [email protected] und an [email protected] geschickt. Kann mich ja nicht mal auf der Homepage einloggen weil ich eben kein Bestätigungscode bekomme. Wie ich gelesen habe kann ich nur ein Ticket erstellen wenn ich auch auf die Homepage komme. Ist das richtig? Oder wie komm ich an die Ticket nummer? Quote Link to post Share on other sites
ningamertendo 816 Posted March 26, 2020 Share Posted March 26, 2020 vor einer Stunde schrieb SL_TheDead: Oder wie komm ich an die Ticket nummer? Wenn du an [email protected] geschrieben hast erhältst du normalerweise eine automatisierte Email mit der Ticketnummer, wenn das nicht funktioniert versuche es bitte mit einer Gmail-Adresse. Quote Link to post Share on other sites
SL_TheDead 0 Posted March 26, 2020 Share Posted March 26, 2020 vor 27 Minuten schrieb ningamertendo: Wenn du an [email protected] geschrieben hast erhältst du normalerweise eine automatisierte Email mit der Ticketnummer, wenn das nicht funktioniert versuche es bitte mit einer Gmail-Adresse. Werd ich gleich mal ausprobieren. Danke Quote Link to post Share on other sites
SL_TheDead 0 Posted March 27, 2020 Share Posted March 27, 2020 Hab es gestern mal mit einer Gmail-Adresse versucht. Aber auch dort bekomme ich keine automatische Mail mit einer Ticketnummer zurück. Ist das gleiche Problem wie bei @k_fiftytwo und @s0ilwork. Quote Link to post Share on other sites
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