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susisasakama

アカウントBANに関して

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susisasakama

友人に頼まれたので投稿します。以下本文です。 公式メールでもサポートフォームでも回答を得られないのでこちらで質問させていただきます。11月ごろにゲームを購入し、非常に面白いゲームでドはまりして楽しんでいたところ、全くチートプログラムを使っていないのにBANをされました。これまでの情報収集したところによると、手動によるBANを行っているという事でしたが、だとすると何が悪かったのかわかりません。理由を教えていただきたいです。 また、どうしても遊びたかったので、ノートンでフルスキャン後、問題ない事を確認してから再度ゲームを購入したところ、そちらのアカウントも1日でBANされてしまいました。都合二本も闇落ちパックを購入し、不正ツールなど使っておらず、3か月も遊んでいない状態でBANされるのはどうしても納得がいきません。また、メインブラウザは制限されているのか、新しいアカウントでもフォーラムを見ることができません。 アカウントの復旧と、余分に購入してしまった分の返金を要求したいのですが、どこに相談すればよろしいのでしょうか。

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KimiFelipe

@susisasakama 自分は過去にこのフォーラムで「心当たりのないBAN」をされたとう投稿を何度か目にしてきました。

まず、BANの手法ですが、以前の過去の記事では手動でBANしているというのを自分も見たことがあります。チート使用の実態を目視して手動で行っているので誤BANは絶対にないとのことでした。しかし昨年にチートプログラムのBattlEyeを採用して以降はBAN手法について、これまでと同様なのか異なっているのか明確にアナウンスされたことはないような気がしています。ですので、もしかすると「手動で」というところは変わっているかもしれません。

次にBANについての問い合わせ(なぜBANされたのか、何が悪いのかを確認するような)はまともに回答を得られないと思います。自分は過去にこのような状況に遭った人にEmissaryに相談してみてはと提案した事がありましたが、EmissaryでもBANについての情報にアクセスできないこともあり「どうにもならない」という形で終わっているようです。BANされたアカウントではフォーラムに書き込めないと思うので別のアカウントやRedditなどを通して、完全に誤りであることや経緯を明確に(詳細に)記して、問題提起する形で自身の身に起きたことを投稿し、それに対する返答から情報収集するということは可能かもしれません。

また、BANの取り消し(アカウントの復旧)についてですが、自分の知る限りBANが取り消されたという実績やその問い合わせ方といったものは見たことがありません。おそらく不可能です。

2つ目のパッケージを購入して払い戻しをどこに申請すればよいかですが、通常、誤って重複購入してしまったなどの例ではXsollaという購入代理会社に問い合わせをしますが、本件に関してはBANされたという理由があるため、Xsollaの方でも対応できないかもしれません。ダメ元で問い合わせしてみるのアリかもしれませんがかなり難しいかもしれません。

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