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マッチング時間/バックエンドエラーetc. の報告


giraffy

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Dear Escapers!

多くの日本人Escaperの方が英語で報告するのに少しためらいがあるということもあり、
サーバーのマッチング時間やバックエンドエラー等でゲームが実質プレイ出来ない状態になった際に報告するためのポストを作成致しました。
あまりにも多くのプレイヤーが遭遇している問題に関しては、Giraffyが報告致します。

基本的には、ランチャーのレポート機能を使用して報告をお願い致します。

 

報告は以下の例に従ってReplyにて報告してください。

 

マッチング時間に関する問題の場合

  • 時間帯
  • マッチングにかかる平均時間
  • 選択しているマップ
  • ソロ/パーティー(何人なのか)
  • サーバーの選択状況(パーティーの場合はリーダーの設定)
    (マッチング時間増加に繋がるため、基本的にはAutoを使用して下さい)

 

エラー等の問題の場合

  • エラーメッセージの種類
  • エラー発生時の時間帯
  • どのような状況で発生したのか?(エラーの再現性など)

 

サーバー関連の問題の場合

  • どのサーバーか?

 

上記のような修正に必要となる情報は、記載して頂くようお願い致します。

また必要に従いLogやスクリーンショットの添付もお願い致します。
Logは\Battlestate Games\EFT\EFT\Logsにある最新のものをご用意下さい。

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マッチング時間に関する問題の報告

・2020/02/18 23:00

・20~30分

・Reserve、昼

・PMC/4人パーティ

・Auto

ここ二週間ほど21時~翌1時頃までPMCのマッチングが非常に遅いです。

shoreline、customsでも同様にマッチングが遅く、またパーティを組んでいると30分前後マッチングに時間がかかります。

 

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時間帯:21時~24時

マッチングにかかる平均時間:30分~40分

選択しているマップ:Customs・Shoreline

ソロ/パーティー(何人なのか):2人~4人

サーバーの選択状況:Auto

並んでいる人が少ない夜だと比較的早くマッチングするようです。(それでも10分前後)

Edited by natady
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Maximummk007

時間帯:深夜1時~24時

マッチングにかかる平均時間:2分

選択しているマップ:Lab以外

ソロ/パーティー(何人なのか):3人~5人

サーバーの選択状況:Hong kong、Tokyo

1時超えるとマッチング時間の遅延は解消される印象です。

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マッチング時間に関する問題の報告

・2020/02/24 23:00

・20~30分

・Reserve、昼

・PMC/1人

・Auto

13:00~18:00 マッチングまで平均18分程度
19:00~02:00 マッチングまで平均30分程度

ここ一週間ほど一気にマッチングまでの時間が増加したました。
人が増えたからでしょうか?
 

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・エラーメッセージの種類 error receiving game session data:205 205-Bat account id

 

・エラー発生時の時間帯 2020/02/25/01:40頃

 

・どのような状況で発生したのか フリーマーケットにて商品の検索中にロードから動かなくなり、再起動をしようとしてもエラーメッセージが表示されゲームをプレイすることができない。

 

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  • 3 weeks later...
KANIMISO05

マッチング時間に関する問題の報告

・2020/03/11 19:00

・40分(断念してログアウト)

・Shoreline 昼

・PMC/1人

・Tokyo

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  • 11 months later...
takayake522

マッチング時間に関する問題の報告

・2021/2/1

・40分(断念)

・Factory 昼

・PMC/1人

・Tokyo

マッチングにつきまして、BSG側でも認識はされているご様子ですが、
一向に改善されないどころか、夕方から既に開始まで20分以上かかるような状況が頻発しているように感じます。

認識はしていて改善する意識があり、既に対策に乗り出しており、いつ頃の改善予定なのか、
もしくは単純に認識はしていて、改善するつもりも今はないのか、そのあたりの回答を配信等で公表していただきたいです。

夜帯は特に実際にレイドに出ているより待機時間の方が長く、いくらβとはいえ、
プレイできないゲームに時間を割くのは耐え難い状況です。
ただでさえ運が悪いと開始1分や2分で理不尽に死んでしまうゲーム性でありながら、
また10分20分待たされるのはゲームとして破綻しているように思えます。

ワイプ直後に人口が一時的に多くなるのは理解できますが、
「どうせしばらくすれば人が減るから、マッチングの問題はいずれ解決する」というスタンスなのでしょうか。
(既に2か月ほど経過してますが、解決したような兆しも見えません)

※マッチングに「オートを使うように」とありますが、
 運が悪いとPingが200付近を右往左往し即回線状況でキックされる上、
 運よくキックされずとも「東京サーバーを選べば解決する」というラグの回避方法がある状態で
 オートサーバー選択を使用したいと思いますでしょうか?
 自身の判断ミスで倒されるのは当然自身の過失ですが、
 マッチングを加速させるべく遠くのサーバーに接続して、
 回避できたラグやキック中のデスについてはどうしようもないため、
 実際にはマッチング云々を解決するつもりがない様に捉えています。

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KimiFelipe
On 2/13/2021 at 12:40 AM, takayake522 said:

マッチングにつきまして、BSG側でも認識はされているご様子ですが、
一向に改善されないどころか、夕方から既に開始まで20分以上かかるような状況が頻発しているように感じます。

認識はしていて改善する意識があり、既に対策に乗り出しており、いつ頃の改善予定なのか、
もしくは単純に認識はしていて、改善するつもりも今はないのか、そのあたりの回答を配信等で公表していただきたいです。

夜帯は特に実際にレイドに出ているより待機時間の方が長く、いくらβとはいえ、
プレイできないゲームに時間を割くのは耐え難い状況です。
ただでさえ運が悪いと開始1分や2分で理不尽に死んでしまうゲーム性でありながら、
また10分20分待たされるのはゲームとして破綻しているように思えます。

ワイプ直後に人口が一時的に多くなるのは理解できますが、
「どうせしばらくすれば人が減るから、マッチングの問題はいずれ解決する」というスタンスなのでしょうか。
(既に2か月ほど経過してますが、解決したような兆しも見えません)

この意見に完全に同意します。自分が見る限りこのような異常に長いマッチング時間はアジアサーバーでしか起きていないようなので、尚更どういう考えでやっているのか(またはやっていないのか)気になるところです。

自分はマッチング時間に関するレポートの中で待ち時間への対処はBSGから聞くことができましたが、それはアジアサーバーの問題を解決するようなものではありませんでした。また、なぜアジアだけこのような状態なのかと訊いても少なくとも自分に対しては明確に答えてもらえませんでした。

仰っているような疑問(BSGがどのように考えで取り組んでいるのか)はいちプレイヤーがレポートなどで聞いてもまともに相手にしてもらえないような内容だと思います。日本人プレイヤーとBSGを繋ぐ(であろう)Emissaryにプレイヤーの意見としてBSGに持ちかけてもらえることがあればありがたいですね。ここに出ている意見としてはほんの1~2の少数意見でしかないように見えますが、実際にはプライムタイムにアジアサーバーを使用しプレイしている全プレイヤーが経験していることなので、問題としての規模は大きいと認識してほしいと思います。

Edited by KimiFelipe
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  • 2 weeks later...
arisoru

マッチング時間に関する問題の報告

・2020/02/26 23:00

・20~30分

・Factory、昼

・PMC/1人

・Auto

ここ最近のマッチングはかなりひどい気がします。
10分、20分待たされ、挙句の果てには接続品質エラーで落とされるということもあります。
ゲーム内UIのローカライズなどによって、アジア圏でのユーザが増えているのが原因とは思うのですが、
それを加味しても遅すぎる気がします。

ベータなので、今後に期待したいのですが、正直不安しかないのが現状です。

 

 

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123haremoyou

バックエンドエラーに関する報告

 

・2021/2/26 3:27(これ以前にもほぼ毎ゲーム起こることが50回ほどあります)

・マッチング時間は正常で2~3分ほど

・カスタム、昼

・PMC/3人

・JP

ほぼ毎試合、レイド内にて自分だけ動けなくなり、"backend error failed to receive data"と表示され、再接続を余儀なくされます。戻れることもまれにあるのですが、基本的には10分以上再接続待ちをさせられています。

ウイルスバスターの削除、再起動、再インストール、ルーターの買い替え・再起動を試しましたが、どれもうまくいかず悩んでいます。パケットロスもなく、回線の安定もしているので、何が問題なのでしょうか。

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  • 2 weeks later...
ANCHOBEAM
On 2/16/2021 at 4:10 PM, KimiFelipe said:

この意見に完全に同意します。自分が見る限りこのような異常に長いマッチング時間はアジアサーバーでしか起きていないようなので、尚更どういう考えでやっているのか(またはやっていないのか)気になるところです。

自分はマッチング時間に関するレポートの中で待ち時間への対処はBSGから聞くことができましたが、それはアジアサーバーの問題を解決するようなものではありませんでした。また、なぜアジアだけこのような状態なのかと訊いても少なくとも自分に対しては明確に答えてもらえませんでした。

仰っているような疑問(BSGがどのように考えで取り組んでいるのか)はいちプレイヤーがレポートなどで聞いてもまともに相手にしてもらえないような内容だと思います。日本人プレイヤーとBSGを繋ぐ(であろう)Emissaryにプレイヤーの意見としてBSGに持ちかけてもらえることがあればありがたいですね。ここに出ている意見としてはほんの1~2の少数意見でしかないように見えますが、実際にはプライムタイムにアジアサーバーを使用しプレイしている全プレイヤーが経験していることなので、問題としての規模は大きいと認識してほしいと思います。

この意見に私も同意します。マッチング時間の根本的な原因はASIA地域のリージョンロックに問題あるのではないかと感じています。
①現にVPNを用いれば楽に他のサーバーに行けること②ASIAサーバーは人口の超過でピークタイムには開始をかなり待たされること③シンガポールサーバーを筆頭にASIAサーバーは不安定なことが多いこと 上記の問題があってもなぜ続けているのかわかりません。
確かにEmissaryのブログにあるよう(https://movielovegamer.com/eft-news-whats-being-done-in-terms-of-rmt-and-cheaters)に高PINGによるプレイ品質の低下やチーター対策などの問題はあると思います。
しかし高PINGによるDisconnect機能の実装や、チーターもVPNを使える状況にあるので、単にリージョンロックだけでそれらの問題が解決するとは到底思いません。

このゲームがベータ版であり私たちが単なるベータテスターであることやASIAサーバーのプレイヤーが他地域に流れることで他地域のプレイヤーがプレイに支障をきたすことがあるかもしれません。それでもASIA地域の正当ななプレイヤー(VPNを使わずASIAサーバーのみでプレイをしている)が上記のような問題に直面しており、安定して100ping以下の接続を維持できているサーバーへの接続の選択肢を増やす等の改善策を探っていくだと思います。

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KimiFelipe
17 hours ago, ANCHOBEAM said:

この意見に私も同意します。マッチング時間の根本的な原因はASIA地域のリージョンロックに問題あるのではないかと感じています。
①現にVPNを用いれば楽に他のサーバーに行けること②ASIAサーバーは人口の超過でピークタイムには開始をかなり待たされること③シンガポールサーバーを筆頭にASIAサーバーは不安定なことが多いこと 上記の問題があってもなぜ続けているのかわかりません。
確かにEmissaryのブログにあるよう(https://movielovegamer.com/eft-news-whats-being-done-in-terms-of-rmt-and-cheaters)に高PINGによるプレイ品質の低下やチーター対策などの問題はあると思います。
しかし高PINGによるDisconnect機能の実装や、チーターもVPNを使える状況にあるので、単にリージョンロックだけでそれらの問題が解決するとは到底思いません。

このゲームがベータ版であり私たちが単なるベータテスターであることやASIAサーバーのプレイヤーが他地域に流れることで他地域のプレイヤーがプレイに支障をきたすことがあるかもしれません。それでもASIA地域の正当ななプレイヤー(VPNを使わずASIAサーバーのみでプレイをしている)が上記のような問題に直面しており、安定して100ping以下の接続を維持できているサーバーへの接続の選択肢を増やす等の改善策を探っていくだと思います。

賛同の投稿ありがとうございます。仰ることに尽きると思います。ただ一点、以下の箇所は少し語弊があるように感じました。

17 hours ago, ANCHOBEAM said:

ASIA地域の正当ななプレイヤー(VPNを使わずASIAサーバーのみでプレイをしている)

もし、まだ御覧になっていなかったら以下のトピックを読んでみてください。マッチング問題に関して一年前以上からBSGのサポートにレポートし、最近得られた回答です。マッチング時間回避に関する現時点での助言になります。

仰るように「VPNを使用せずにアジアサーバーのみでプレイしている=正当」という解釈ならば、逆に「VPNを使用してアジアサーバー以外でプレイする=不当」という解釈にもなると思います。以下の画像は自分がVPNを使用した際に表示されるサーバー選択画面ですが、これをPingでソートし、地域名を隠した状態で、快適にプレイできそうな箇所を選んでくださいと言われた場合どこを選ぶでしょうか。おそらく上から1~5つ辺りだと思います。実際に上から5つの内3つはアジアサーバー以外です。

71763299_UseVPN.png.1b56e48260ff33947465ee03738738cb.png.fac857bc9e37a75c1a2baac2f98d96b4.png

アジア住まいなので何が何でもアジア名のサーバーでプレイしないといけないという思考は、BSGがとっているアジア住まいのプレイヤーにはアジア名のサーバーしか選ばせない行為と同じ思考だと思っています。単に地域の「名称」による判別で、そこには技術的思考は含まれていないように見えます。個人的に「VPNを使用せずにアジアサーバーのみでプレイしている=正当」という表現は適切ではないように思います。もし、このような考え方がアジアや日本人プレイヤーの中で蔓延しているなら少し心配な気持ちです。

色々ごちゃごちゃ書いてしまいましたが、自分の考えとしては以下の通りです。

  • BSGがとっているアジアサーバーのみしか選ばせない行為には反対。
  • もし、サーバー選択肢が多い少ないにかかわらず、アジアサーバーのみを選択(例えばJapanのみなど)した場合、異常にマッチングが長い事象が起きるならば、サーバーごとに解消してほしいと思う。
  • 現時点でBSGのサポートが助言してくれる問題への回避策などは積極的に受け入れるべきだと思う。
  • (そもそもサーバー選択を限定的にしなければ色んな問題が解決しそう...)

といった感じです。

Edited by KimiFelipe
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