Jump to content

NetworkError/SessionLostErrorMessage


chap-009
 Share

Recommended Posts

添付画像の通り、認証エラーによりゲームのログインができない状態となっております。

<エラー>
AuthorizationErrorHeader
NetworkError/SessionLostErrorMessage

<原因切り分けの為に試したこと>
・サイトページ、ランチャーのログアウト、再ログイン
・ゲーム本体、ランチャーの再インストール
・ランチャー側のリージョン切り替え
・整合性チェック
・キャッシュクリア
・セキュリティソフト、windows Defender のFWを無効化にして再度ログイン
・新規にアカウントを作り再購入してログイン


上記の方法を全部試しても、ログインすることができません。
クライアント側、サーバ側のどちらに問題があるのかもはっきり分からないため非常に困っています。
解決方法を知っている方がいれば教えてください。image.png.d1b621b79f8e21bab767087d2b95009d.png

2020.09.20_12-55-06_0.12.7.8922 traces.log 2020.09.20_12-55-06_0.12.7.8922 application.log 2020.09.20_12-55-06_0.12.7.8922 backend_queue.log 2020.09.20_12-55-06_0.12.7.8922 errors.log 2020.09.20_12-55-06_0.12.7.8922 nvidia.log

Link to comment
Share on other sites

@chap-009

エラーの内容からして、別の回線を使用して切り分けすることも有効かもしれません。試しにスマートフォン回線をテザリングで接続してみるや固定回線のISPを変更してみるなどです。また、ホームゲートウェイ以外のルーターを挟んでいる場合はそこを除いた状態で接続を試してみるのも良いかもしれません。

ユーザー側でできる事はこれくらいになるかと思いますので、最終的にはBSGに問い合わせていただくのが良いと思います。もし、サーバー側の対処で解消するなら、問い合わせる事でBSGが何かしら対処してくれるはずです。

Link to comment
Share on other sites

Guest
This topic is now closed to further replies.
 Share

×
×
  • Create New...