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Japanese forum support(日本語フォーラムのサポート)


giraffy

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On 8/13/2018 at 11:03 PM, MrTabo said:

ADSをホールド操作にしていると、サイトの切り替えとサイトの倍率切り替えをADSしながら行えないのでできるよう修正してほしいです。

意見や要望は、サポートではなくOff-topicにお願いします。

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giraffy

Escape from Tarkovについての質問や問題がある場合は、このトピック内に投稿してください! このトピックはプレイヤーが簡単に質問したり、過去の質問への回答を確認できるように作成しています。   Attention : フォーラム内のReport機能は、フォーラムルールの違反等がある場合などの報告のために使用して下さい! Bug報告や質問のための機

KimiFelipe

@miu0007 @t416 お二人に発生している事象は上記画像のエラーと同じものとのことですが、エラーを見ると(推測ですが)Windowsが関係しているエラーかもしれません。念のため、Windowsアップデートが最新になっているか確認してみてください。BSGに報告して頂くのがいちばん信頼性があると思いますので、まだ報告していない場合は報告し、その際はPCに関する情報を提供した方が良いと思います。

KimiFelipe

@midrou0410 Interchangeでマッチング時間が長いというのは自分も経験しました。また、同様にマッチングしないという声を別の場所で何回か見かけています。なので、個人の問題ではないのかなと思っています。マッチングと言えばThe Labもマッチングし辛くなるタイミングがありますが、これも自分の体験や他の人の声を聞いても時間帯でマッチし辛くなっている感じがします。サーバ側でなにかしらの対

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On 8/14/2018 at 7:51 PM, bb9 said:

updateしてから滅茶苦茶ラグくなりました。余りのラグさにプレイ出来ない状況です。この現象は私のパソコンが悪いのでしょうか?。それとも運営側が悪いのでしょうか?。どうか、教えてください。よろしくお願いいたします。

技術的に事に関しては、こちらで質問されても答えられません。
アップデート後も自分は普通にプレイ出来ているので、bb9さん側で何かしら問題が起きている可能性が高いと思います。
ですが、サーバー側の問題が絡んでいる可能性があるので、解決が難しそうであれば、一度サポートに英語で問い合わせをお願いします。
 

9 hours ago, takachin said:

ランチャーをダウンロードして起動までした後に、ログインをしようとすると、エラーが出てログインができません。何か解決策などはないでしょうか?(ちなみに、ユーザー名・パスワードはしっかり打っていて、何度もパスワード変更などをしましたが、ログインできませんでした。大文字、小文字など色々なパターンも試しました。)

エラーの内容を教えて下さい。

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昨日友人とプレイしていると突然画面が暗転し、PC本体からの映像の出力がなくなってしまいそのままPC本体を強制終了するしかないような状況が発生しています。
現在はゲームを起動するとプロファイルのロードは問題なくスタッシュの中身を確認したりアイテムを動かすことは可能なのですがしばらくすると上記の不具合が発生してしまいゲームができない状態です。
なにかエラーででているようなのですがオンボードで繋いでも画面になにも映らないため確認のしようがありません

ゲームの再インストールやグラボのドライバの再インストールは行ったのですが状況変わらずです。
同じような状況に陥ったことがある方がいらっしゃいましたら復旧方法をご教授ください。

 

Edited by sakurosu1205
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2週間ほど前からEFTをはじめたのですが

いつからかスキルがこのようにバグってしまっており、どうしたらよいのでしょうか?

20180818094314_1.jpg

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On 8/17/2018 at 9:54 PM, sakurosu1205 said:

昨日友人とプレイしていると突然画面が暗転し、PC本体からの映像の出力がなくなってしまいそのままPC本体を強制終了するしかないような状況が発生しています。
現在はゲームを起動するとプロファイルのロードは問題なくスタッシュの中身を確認したりアイテムを動かすことは可能なのですがしばらくすると上記の不具合が発生してしまいゲームができない状態です。
なにかエラーででているようなのですがオンボードで繋いでも画面になにも映らないため確認のしようがありません

ゲームの再インストールやグラボのドライバの再インストールは行ったのですが状況変わらずです。
同じような状況に陥ったことがある方がいらっしゃいましたら復旧方法をご教授ください。

 

お手数ですが、サポートに問い合わせをお願いします。(英語でお願いします。)
技術的なスタッフが直接対応するため何か解決方法があるかと思います。

On 8/18/2018 at 9:48 AM, [email protected] said:

2週間ほど前からEFTをはじめたのですが

いつからかスキルがこのようにバグってしまっており、どうしたらよいのでしょうか?

20180818094314_1.jpg

Logやスクリーンショットを添付した上で、サポートに問い合わせをお願いします。
お手数ですが、英語でお願いします。

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お聞きしたいことが
先日アプデ後、今日プレイしたらSCAV中に

The game crashed.
The crash report folder name 2018-08-23-211950 next to game
executable.

It would be great if you'd send it to the developer of the game!

の文字が出てきて、再度プレイしても同じようになります、良ければ教えてください。

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14 hours ago, norakuro said:

お聞きしたいことが
先日アプデ後、今日プレイしたらSCAV中に

The game crashed.
The crash report folder name 2018-08-23-211950 next to game
executable.

It would be great if you'd send it to the developer of the game!

の文字が出てきて、再度プレイしても同じようになります、良ければ教えてください。

 

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先程SCAVモードでプレイしていたところ、2・3度突然ゲームが落ちる事がありました。また、ゲームを起動するときも何度かランチャーが応答しないことがありました。昨日は問題なくプレイできたのですが、サーバーの問題なのでしょうか?

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1 hour ago, kubosyuu said:

先程SCAVモードでプレイしていたところ、2・3度突然ゲームが落ちる事がありました。また、ゲームを起動するときも何度かランチャーが応答しないことがありました。昨日は問題なくプレイできたのですが、サーバーの問題なのでしょうか?

2つ上の投稿に書いてありますよ

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12 hours ago, bb9 said:

チート行為の違反報告ってどこでできますか?

こちらをご覧ください。チート対策チームが何を行っているのかご理解頂けると思います。

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小さいバグについて、一応いまのBSGの課題より優先度が低いのでこちらに。「Stash内部でRouble紙幣の束(Dollars/Euroでもいいけれど)がmergingできなくなるバグ」の発生条件がなんとなくわかったので。

Roubleの束がたとえば3万と5万あれば普通は合わせて8万にStackingできるじゃないですか、ただ、時折なぜかその束がStackingできない(させようとするとStacking可能なときの黄色いマス目の色ではなく、不可能なときの赤いマス目の色になるというやつです、こんな感じに。

224580395_2018-08-2516-18(0).png.feb8c227a5946290f3c33525afd1bc74.png

発生条件(と思われる):既存のRouble束が10万に近いときに、Traderとの取引でそのStackが10万を突破し、その余りの部分が別Stackに積み上げられたときに、その「別Stack」がたまにバグる。

応急処置:ほかのRoubleと違う扱いになっているそのStackをSplitすると、SplitしたほうのRoubleは正常に機能する。・・・が、Splitの都合上、どうやっても1 Ruだけは「別Stack」として残ってしまうので、根本的に解決はしていない。ただ、取引をする上でとくに問題は(いまのところ)見当たらないので放置しておいてもよい。いずれにせよRaid(これはoff-line raidでもよい)に出るかゲーム再起動で解決するのであまり気づかないことも多い。

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メールアドレスを変更したのですがゲーム起動時に前のメールアドレスでコードを求められてしまうのですが新しいメールアドレスに変更されるまでの2週間ゲームができないのでしょうか?

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現在登録してあるメールアドレスが使用できない状況のため、アドレスを変更しようにもコードが届きません。

デバイスIDの取得もできません。

どのようにすればいいのでしょうか?

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落ち着いてサポートに英語連絡ですよ。

On 8/26/2018 at 9:20 PM, yuuraku0765 said:

ゲーム起動時に前のメールアドレスでコードを求められてしまう

19 hours ago, EVE1130 said:

現在登録してあるメールアドレスが使用できない状況

「前のアドレスが復旧できないので、このアカウント(yuuraku0765/EVE1130)の登録アドレスを変更してくれ」みたいなことを、該当アカウントからサポートに連絡すべし。例文:

Spoiler

Hello. I have bought Escape from Tarkov CBT package, however, my E-mail address has been changed and previous E-mail account is not available. So would you help me change my account to get my new E-mail address ここにいまのアドレス ? Thank you.

 

3 hours ago, shiina86 said:

一向にデバイスidが送られてきません

1. 再度送信を行い、該当メールアドレスの受信箱すべてをチェック(迷惑メールフォルダは有名どころだが、もしGmailを使用しているなら・・・

Spoiler

you_get_it_right.png.ea4e133ce88363914c8f884a6b6eebca.png

2. それでもやっぱりメールが届いていないなら、サポートに聞いてみよう、例文:

Spoiler

Hello. I've purchased Escape from Tarkov CBT, and requested E-mail verification. However, after repeated checking of E-mail inbox - even through spam boxes - it seems that the verification code is not sent. Would you help me with this issue?

 

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52 minutes ago, yutoto35 said:

始めたばかりの者ですが、リスキルが多くて辛いです…リスキル対策的なものはされているのでしょうか?

現在は、スペックやネットワークの状況によりスポーン距離が近いことや遅延の影響がある場合がございます。
今週配信予定のパッチ0.10で大幅に改善される予定です。

 

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16 hours ago, yutoto35 said:

始めたばかりの者ですが、リスキルが多くて辛いです

(ランダム生成マップが存在しないので)序盤のうちはまず、Scavモード(メインメニュー→ESCAPE FROM TARKOV→左側のSCAV)で、NPCのギャング連中にまざってプレーすることを推奨しますよ。以下詳細。

Spoiler

 

理由1:所持アイテムを消費・紛失しない。

理由2:理由1ゆえに、死んでもたいして辛くない。(とてもだいじ)

理由3:理由2ゆえに、多少強引なプレーをして「ここまで大丈夫・これ以上やるとまずい」の感覚をつかめる。

・・・要は「死にゲー」として覚えていくことができるっていう利点があるので。

ちなみに、Scavモードは「すでにPMCでスタートしたゲームに乱入する」ため、多くの場合、制限時間が少し経過た状態(まぁ5分とかその程度なことも多いが・・・)から開始するので、ある意味リスキルの影響を受けにくいという点もあったり。

 

このスレッドの意義から若干脱線してしまうので、この話はこの辺で。続きが気になったらこのフォーラムで私にPMしてください。

 

本題。またどうでもいいことを見つけてしまったので。

再現方法:Raid中に「残弾のはいったマガジン」をダブルクリックなり右クリック+INSPECTで表示する。その状態で「右クリックのコンテキストから、UNLOAD AMMOを実行する」と、マガジンの中身がほんとに一発ずつ減っていく。・・・ここまで拘ったゲーム、かつてあっただろうか・・・。

で、その「残弾のはいったマガジン」は、MP-443 Grachの9mm 18連マガジンでやるとよくわかります。スチール製ながら、あの・・・オブジェクトの座標が若干ズレていて、こんなふうに見えてしまうんです。(リンク先:ようつべ限定公開)

 

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1 hour ago, nob said:

コンビニ決済でお金を払った

ご存知でしょうか、コンビニ決済の場合、支払い代行サービスからXsollaの支払い確認がとれるまで(そりゃもう一日とか)時間がかかります。数時間ほど時間を置いてもういちど確認して、それでもまだメッセージが来ていないようならば、サポートに連絡してみては。

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9月1日まで普通にプレイできてたのですが、9月6日ごろからファクトリー以外のマップでプレイできなくなりました。パターンとしてAwaiting session start の画面で永遠と時間だけだ進んで開始しなかったり、Opps!が出てクラッシュするの2パターンがあります。

PCの構成がi5-4690 3.50GHZ、メモリ8G、グラボGTX1060です。

このゲームを楽しくやっていたのでぜひ解決していただきたいです。

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serverに関しての質問です

私だけなのか分かりませんがAZI_serverのアップデートが出来てからUSなどのserverがなくなりました!

海外の友達とやる場合AZIserverしかない私には不可能なのでしょうか?

可能であれば、その設定や変更等の教えてほしいです!

お願いします

Desktop Screenshot 2018.09.11 - 08.20.51.01_LI.jpg

Edited by VMONSTERV
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