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Japanese forum support(日本語フォーラムのサポート)


giraffy

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Escape from Tarkovについての質問や問題がある場合は、このトピック内に投稿してください! このトピックはプレイヤーが簡単に質問したり、過去の質問への回答を確認できるように作成しています。   Attention : フォーラム内のReport機能は、フォーラムルールの違反等がある場合などの報告のために使用して下さい! Bug報告や質問のための機

Elfail

コレに関して情報はシェアすべきだと思い書き込みます。 2日前全く一緒の状態になりどうもこうもいかなくなりました。 しかし英語のフォーラムにて 何故か知らないが、ファイアウォールを無効にしたあとパソコンを再起動して、認証コードを送信まですすめると届くようになった と書かれていて試してみた所来ました。 意味わかりませんが、試してみてください。

KimiFelipe

@midrou0410 Interchangeでマッチング時間が長いというのは自分も経験しました。また、同様にマッチングしないという声を別の場所で何回か見かけています。なので、個人の問題ではないのかなと思っています。マッチングと言えばThe Labもマッチングし辛くなるタイミングがありますが、これも自分の体験や他の人の声を聞いても時間帯でマッチし辛くなっている感じがします。サーバ側でなにかしらの対

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@hippie0920 自分は試したことがないのでわかりませんが、コントローラーを繋いで認識したとしてもすべてのゲーム内動作をカバーできるかはやってみないと分かりません。少なくとも公式でコントローラーに対応しているとは今のところ謳っていません。

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返信の仕方がわからなかったのですいません!

コントローラー対応ではないんですね!答えてくれてありがとうございます!

あと自分のゲーミングPCでも遊ぶことはできますでしょうか?

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@CrazyBee バグ報告はランチャーからBSGに直接行います。レポートする際に動画を見てもらいたいということでしたら、YouTube等にアップロードし、そのリンクも一緒に投稿する形になります。上記投稿を行っていただく前にこのフォーラムの使い方や過去の投稿は確認済みかと思いますが、動画投稿はレポートでもこのフォーラムでもそのような形になっており、画像に関しては直接アップロード可能です。

Edited by KimiFelipe
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今日の明け方まで普通にプレイできたのですが先ほど起動しようとしたらエラーなのかゲームが起動しません。

これは何が原因なのでしょうか?

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ゲーム発売当初に一番高いバージョンを購入し放置していました。

今回ついにやろうと思いログインしようとしたところ、ログインができずパスワード変更を何度試してもログインできません。

運営には1月から何度も問い合わせをしていますが、そのうち2度だけアカウント確認のため購入時の明細を送ってくれと言われ送りましたが2度ともその後の反応がありません。

こうなった場合対応していただくのは諦めてもう一度買い直すしかないのでしょうか?

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@hippie0920 エラー文を読む限りではエラー報告の際にエラーが発生したという状況のようです。自分はこのエラー文を初めて見ました。念のため、C:\Battlestate Games\EFT (live)内のcacheフォルダを削除したり、ランチャー右上のOnlineからIntegrity checkを行ってみてください。エラー文に記載されているように次の日まで待ってみても解消しない場合はBSGに問い合わせを行った方が良いかもしれません。

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@kyabakura1192 すでにBSGに問い合わせをして先方とコンタクトが取れている状態であれば、返信に関して状況確認や催促の返答を行ってみた方が良いかもしれません。ただ、他のトピックで同じ内容を何度も送るとその分対応や処理に時間がかかるため通常以上に時間がかかるとということをBSG crewが言っていたのを見たことがあるので、同じ内容は何度も送らない方が良いです。

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On 6/19/2017 at 2:56 AM, giraffy said:

ダークネスエディションにアップグレードしたのですが、王冠のみの反映だった為解決策を探しました。

解決策の中にプロフィールをリセットするというものがあり、試しましたがそれがデータリセットという事を知らなかったためデータを失いました。

元のデータに戻すことは可能ですか?

 

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@Curry_panman Profileリセットした後のデータ復旧は自分の知る限り不可能です。

また、事後になりますが、アップグレードが反映されない時の対応は少なくとも自分は過去にこのトピックに記載したことがあります。今後何か問題に遭った時はフォーラム内をよく確認した方が良いと思います。

On 11/4/2019 at 9:09 AM, KimiFelipe said:

通常であれば、アップグレードの購入(決済)が完了すればゲーム再起動だけでアップグレードの内容は適応されますが、まれに適応されない(されにくい)ことがあるようです。その場合はBattlestate Gamesに直接問い合わせをして対応してもらう必要があります。Profileのリセットは必要ありませんが、問い合わせをしてBSGがProfileリセットが必要であると判断した時には必要になるようなので、まずは問い合わせをしてみてください。問い合わせをする際は購入したことが証明できるスクリーンショット(Profileのゲームステータス画面など)を添付して送ってください。0.12以降は問い合わせが多いようなので通常24h~48hで回答されるところが、現在は数日要する場合があるとのことです。449201453_.thumb.png.c16425e6c6e1753fc0e8cbb3342385dd.png

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@KimiFelipe

ありがとうございます!一応昨日何かやったことなかったか考えてPCのグラフィックの変更を少しいじったなと思い、それをデフォルトに変更したら起動できるようになりました!原因がそれなのかは定かではないですが、唯一いじったものってそれだけだったので!今は普通にプレイできるようになりました!アドバイスありがとうございます!

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@hippie0920 

9 minutes ago, hippie0920 said:

一応昨日何かやったことなかったか考えてPCのグラフィックの変更を少しいじったなと思い、それをデフォルトに変更したら起動できるようになりました!原因がそれなのかは定かではないですが、唯一いじったものってそれだけだったので!今は普通にプレイできるようになりました!

このトピックで問題を投稿するものの、その後どのようになったか投稿してくれる方は非常に稀なので、このように情報提供して頂けたのは今後他のプレイヤーにとっても非常に助かります。ありがとうございます。自分は直接解決の役には立てませんでしたが、解消して良かったです。

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スタンダード版を購入したのですが、プロフィールの所では購入してないことになっており、アップグレードなどができず新規購入の状態になっており、ツイッチとの連携などもおこなえません

解決策はありますでしょうか

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@rakupi 購入して決済処理が正常に行われると、Battlestate Gamesからインストールのリンクが付いたメールが届きます。それによってランチャーをダウンロードすることができるようになります。いつ、どのような支払い方法で購入したかにもよるかと思うのですが、支払い方法によっては時間がかかるものもあるようです。どれくらいの時間がかかったなどの事例や解決策として問い合わせする場合などの事例は過去の投稿を参考にしてください。

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@KimiFelipe

お早い返答ありがとうございます、上に書かれている症状が出ている間もゲームプレイは問題なくできておりツイッチと連携してDropがもらえる機能を知り連携しようとしたところ購入してないような状態になったことが分かった次第であります

アップグレードの際も新規購入のような扱いになっているようなので今後不都合が起きるなと思い連絡させていただきました

参考になるかはわかりませんがどのような状態なのかSSを添付させていただきます

d0643c91b30061e626c312366c6f573d.png

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@rakupi ランチャーに「Play」ボタンが出ており、実際にプレイできているなら間違いなく購入した事にはなっています。しかし、購入したのは「Standard Edition」と仰っていませんでしたでしょうか。スクリーンショットの箇所は「Left Behind Edition」に見えます。仰る通りだと、そのエディションは購入していないので、アップグレードとして購入できるようになっていると思います(一部しか見えないので良くわかりません)「Standard Edition」の箇所は購入済みであれば「YOU PURCHASED PACKAGE」と書かれていると思います。

また、正常に購入できているかどうかの確認は「PROFILE」画面で行うといいと思います。画面右上のアイコン横の「PROFILE」から入れます。また、Twitch Dropのリンクもその画面から行います。

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@KimiFelipe

アップグレードの表記になってなかったことを伝えたかったのですがわかりづらくて申し訳ありません

プロフィールを確認してもPre-orderedPre-orderedの欄はNothingとなっております

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こんにちわ タルコフをプレイしていたのですが先日から急にプレイできなくなりました

ゲームを起動する際にunity 2018.4.13f1_8c8a3ab55330というのが表示されてこの画像が表示されます 

解決策を教えていただけませんか?

1.jpg.88798878d787ad8da5ecd6b254fec6ea.jpg

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こんにちわ 元々スタンダートエディションを持っていて先日セールが来ていたので一番高いエディションにしようと思ったのですが 前使っていた購入方法でできなくなっていてeftのサイトを行ったり来たりしたらエラーがでできました。どうすればいいですか?

購入方法 Amazonpay

https://d.kuku.lu/13b23ad7a3

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@rakupi ランチャーはダウンロードしゲームプレイは可能とのことでしたが、これはBSGから来たメールに添付されているリンクからランチャーをダウンロードしてプレイ可能な状態になっているということで良かったですか。

そうなるとWEBサイトの問題かアカウント個別の問題の可能性が高いので、サイトでのリログイン、ブラウザーのキャッシュ等のクリア、別ブラウザーでの閲覧を試してみて、それでも解消しない場合はBSGのサポートに報告して直接対応してもらう必要があるかもしれません。アカウント個別の問題などであった場合はユーザー側で対処するのは難しいと思います。

BSGへ報告する際はプレイできていることや、現在のProfile画面や購入を証明できるスクリーンショットを添付して説明した方が良いと思います。その際は画面の一部ではなく全体を写した方が良いと思います。BSGのサポートは返答までに最低でも10日ほど要することがあるため、あらかじめ不足なく情報提供した方がスムーズに進むと思います。

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@apapmax 以下の内容を試してみて解消しない場合はBSGのサポートにレポートして頂いたほうが良いと思います。

  • Windowsや各ドライバーのアップデート
  • .Net Framework 3.5 と 4.8のインストールとアップデート
  • ランチャー上でIntegrity checkの実施
  • ウイルスソフトの一時的な停止
  • NVIDIAを使用している場合はコントロールパネル内で設定をリストアする

上記内容は以下のトピック内で見つけることが出来た内容です。この事象に遭遇している人は多くいるようです。余裕がありましたらトピック全体を一読してみてください。

 

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@aoyot 過去の投稿を参考にしてください。

On 1/17/2020 at 12:04 PM, KimiFelipe said:

このサポートトピックや他のトピックで過去に多く書き込まれている内容と同じようなのでそれらを参考にしてみて下さい。

 

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