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giraffy

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isukaze

最近突然ゲームのロードが重くなりマップのロードに5分以上かかったりレイド中もカクつくようになってしまいました。

前まではそのようなこともなく回線速度やスペックも問題ないはずなのですがランチャーの再インストールなどを試しても改善されません

どうすればよいでしょうか?

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KimiFelipe

@isukaze 事象が起きている時にディスクの書き込みなどが動いていませんでしょうか。自分もこれで時々ゲームが著しくカク付いたりします。自分の場合は大抵Windowsアップデートが走ってしまっている時です。その辺りの動作状況を確認してみて更新などが入っていれば予め更新した後にゲーム挙動を再確認してみてください。

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KimiFelipe

@yumama0327 ログインサーバーから認証メールは送られていると思います。メールアカウントの方でスパム扱いされている可能性が高いので迷惑メールフォルダの確認やフィルター機能を一時的にオフにして試してみてください。

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shigure1814

スタンダードディションを購入して、インストール作業中「Confirmation Code」入力画面で入力するのは、その前にメールで添付された9桁の数字であってますか?エラー211と出てそこから進めないのですが・・・

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KimiFelipe

@shigure1814 こちらの投稿を確認してみてください。コード入力前にゲームを閉じるとコードが無効になるのでその点にも注意してください。記載されているように一通り試しても解決しない場合はBSGへ問い合わせていただく必要がありそうです。

 

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sachi3926

購入のローディング画面を閉じた状態で支払いをしてしまったのですが、これは大丈夫なのでしょうか?

ちなみに、コンビニ決済でまだ支払いして20分くらいです

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KUNAYA

confirmation code がわかりません、どうしたらいいですか?

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matsudahideo

ランチャーをダウンロードし、ゲームをインストールを行おうとすると

「別のプロセスで使用されているため、プロセスはファイルにアクセスできませんと表示されインストールできませんでした。また、同じアクションを行うと「USER ACTION REQUIRED]というタイトルでTHE URL FOLDER IS NOT EMPTY.ARE YOU SURE YOU WANT TO INSTALL THE GAME INTO SELECTED FOLDER?と表示され、コンティニューを押すと「error downloaded file checksum does not match」というポップアップが表示されゲームをインストールできませんでした。また、フォーラムを参考にintegrity chekをおこなおうとおもったのですが、グレースケールになっており、施行する事ができませんでした。フォルダーの中身に関しての注意に伴い、中身を確認したのですが、何も入っていない状態でした恥ずかしながら行き詰ってしまったので、質問させて頂きました。何卒よろしくお願いいたします。

Edited by matsudahideo

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KimiFelipe

@matsudahideo 2つ前のページですが、同じ事象で解消した事例がありました。順を追ってやり取りを見てみてください。

まずはRedditなどに投稿されている内容を試してみると良いと思います。最終的に解消した手段としては知り合いの方からフォルダをコピーしたという方法でした。もし、可能でしたらそのような方法も試してみるのもありかもしれません。それらの情報を試してみて解決しない場合はBSGへ問い合わせをしていただいた方が良いと思います。

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matsudahideo

@kimiFelipe 様

返信ありがとうございました。

内容を試してみたのですが自分が抱えている問題が解決しなかったのでBSGへ問い合わせてみようと思います。

Redditの内容と違う反応だったものとかもありました。例えば、Tempフォルダを開いたらそのフォルダの中身が空だったり。。。また、何回もインストールを試みてみると

Error

別のプロセスで使用されているため、プロセスはファイル D:game\tarkov\lockにアクセスできません

と、表示されたり。。。(自分はD:game\tarkovにインストールしようと考えていたのdすが、最後のlockってなんなんだろうとか。。。笑

気長にインストール頑張ってみようと思います。

本当にありがとうございました。感謝

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KimiFelipe

@matsudahideo Dドライブにgame\tarkovというディレクトリを作成されてそこに入れようとしているという事ですよね。念のため、tarkovの各ユーザーごとのアクセス権限をプロパティから見てみると良いかもしれません。あと、EFTのランチャーを管理者として実行してみてください。ランチャーからゲームをダウンロードする前にWindows Defenderを含んだアンチウィルスソフトなどを一時的にオフにしてみるのも良いかもしれません。lockとはなんでしょうかね...。隠しファイルの表示をオンにしてみると見えるかもしれません。

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midorichan1221

チート行為でBANされたのですが、全く心当たりがありません。

BANメールに書かれてたメールアドレスに送りましたが、返信が来ません。

何処に問い合わせしたらいいでしょうか?

Edited by midorichan1221

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KimiFelipe

@midorichan1221 過去の投稿を参考にしてみてください。内容によるとBattleyeに問い合わせることで何かしら対処される可能性があるようです。

 

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sichirouji

Jaegerのタスク「The survivalist path - Thrifty」を達成後、メッセンジャーから報酬を受領する際にエラーが発生してMetal fuel tankを喪失しました。

このような不具合の問い合わせ&対処願いはどちらに出せば良いのでしょうか?

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KimiFelipe

@sichirouji バグ報告はランチャー右上のメニューから行うことができます。

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noraneco05

ログイン用のメールアドレスを変更したいのですがchangeを押しても変更できません…どうしたらいいでしょうか?

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shoutaichou0324

ゲームをウェブマネーで購入したのですが何処にも見当たりません。

どうすればよいですか?

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KimiFelipe

@shoutaichou0324

 

1 hour ago, shoutaichou0324 said:

ゲームをウェブマネーで購入したのですが何処にも見当たりません。

どこの画面を見て見当たらないと仰っていますか。確認されている画面のスクリーンショットなどを投稿するとより情報を得られるかもしれません。

Edited by KimiFelipe

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shoutaichou0324

初めての購入なのでわかりませんがここに表示されるのでしょうか?

無題 - コピー.png

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KimiFelipe
6 minutes ago, shoutaichou0324 said:

初めての購入なのでわかりませんがここに表示されるのでしょうか?

https://www.escapefromtarkov.com/preorder-page

購入ページは上記です。購入したいエディションを選択して先に進んで行くと支払い選択画面が出てきます。そこにWeb moneyもあると思います。補足ですが、投稿いただいたスクリーンショットの右上にGoogle翻訳機能が出ていますが、日本語に変換すると、ボタン操作などが上手く働かないので、英語のままで操作していただいた方が良いと思います。

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shoutaichou0324
16 minutes ago, KimiFelipe said:

https://www.escapefromtarkov.com/preorder-page

購入ページは上記です。購入したいエディションを選択して先に進んで行くと支払い選択画面が出てきます。そこにWeb moneyもあると思います。補足ですが、投稿いただいたスクリーンショットの右上にGoogle翻訳機能が出ていますが、日本語に変換すると、ボタン操作などが上手く働かないので、英語のままで操作していただいた方が良いと思います。

了解しました。試してみます、ありがとうございます。

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Moko-com

アカウントにログインできません、サポートにメールを送っても返信が無く困っています。

メールアドレスが違うと言われてログインできないので別のアカウントを作って書き込んでいます。

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KimiFelipe
Posted (edited)
On 10/1/2020 at 1:08 AM, Moko-com said:

アカウントにログインできません、サポートにメールを送っても返信が無く困っています。

メールアドレスが違うと言われてログインできないので別のアカウントを作って書き込んでいます。

  @Moko-com まず、ログインできない件で、メールアドレスが違うというエラーが出てるとのことですが、入力した内容に間違いはないのでしょうか。ログインに何度か失敗すると一定時間ロックされます。ロックされたことは登録しているメールアドレス宛にその旨が通知されるはずです。そこにロックされる期間なども記載されていたと思うので、そちらも確認してみてください。

サポートにメールを送り返事がないとのことですが、いまだに返事がない状態でしょうか。自分の経験では3~4日もしくは1週間ほど時間がかかる場合もこれまでありました。もう少し待ってみる必要があるかもしれません。

また、メールを送ったとのことですが、どのように送りましたか。ランチャーやサイトのフォームから送っていれば宛先に問題はないかと思いますが、直接メールアドレスを打ち込んで送った場合は宛先が合っているかも確認してみて下さい。宛先違いで返事が無いという状況もあり得るかもしれません。

Edited by KimiFelipe

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miorotta

画像のようなエラーが表示されてランチャーが起動できません。再インストールやインストール場所の変更をしても駄目でした。どなたか情報をもっていたら教えてほしいです。

スクリーンショット (1).png

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miorotta

すみません、microsoftvisualc++を全部アンインストールしてから再インストールしたら起動できました。お騒がせしました。

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