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akuzima

2重に購入されていた。

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akuzima

スタンダートエディションを1つ買ったのですが、2つ買っていることになっていました。

同じものを2つ買うことができるのはバグなのでしょうか?

1つしか自分は買ってないので1つはキャンセルしたいのですができますでしょうか?

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giraffy
7 hours ago, akuzima said:

スタンダートエディションを1つ買ったのですが、2つ買っていることになっていました。

同じものを2つ買うことができるのはバグなのでしょうか?

1つしか自分は買ってないので1つはキャンセルしたいのですができますでしょうか?

このゲームはupgradeすることも可能なため複数購入することは可能です。
サポートに問い合わせてください!

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akuzima

サポートに問い合わせるときは、英語のがいいんですかね?

何度も申し訳ないです。

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giraffy
14 hours ago, akuzima said:

サポートに問い合わせるときは、英語のがいいんですかね?

何度も申し訳ないです。

すいませんが、英語でお願い致します。

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sotanahT_Revers

失礼します
ついさっきpaypalで重複購入してしまい、どうしようか悩んでいます
ここに書かれているのを見た通り、「Contact support」 へ行き 「pre-order support」→ 「Could not find the solution? Create support request」→ 「qreate pre- order support request」の 

「payment」を選択 英語翻訳サイトを使いテキスト欄に「Software has been bought threefold.I want you to repay it to me for two.」
と入力し画像ファイルを添付したんですがsubmitを押せません。

どうしたら良いでしょうか?

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giraffy
On 2018/1/8 at 12:47 AM, sotanahT_Revers said:

失礼します
ついさっきpaypalで重複購入してしまい、どうしようか悩んでいます
ここに書かれているのを見た通り、「Contact support」 へ行き 「pre-order support」→ 「Could not find the solution? Create support request」→ 「qreate pre- order support request」の 

「payment」を選択 英語翻訳サイトを使いテキスト欄に「Software has been bought threefold.I want you to repay it to me for two.」
と入力し画像ファイルを添付したんですがsubmitを押せません。

どうしたら良いでしょうか?

添付している画像サイズが、大きすぎるのではないでしょうか?
一度確認してみてください。

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ciliegio16

同じく二重購入で返金に苦労しております,,,

↑と同じような状況で画像サイズ等も確認したのですがSUBMITが押せない状況にあります.

 

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giraffy
10 hours ago, ciliegio16 said:

同じく二重購入で返金に苦労しております,,,

↑と同じような状況で画像サイズ等も確認したのですがSUBMITが押せない状況にあります.

 

返信は日本語サポートの方でさせてもらいました。

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daizou_24

友達のメールアカウントにギフトで購入をしたいのですが決済の際

「1092: セキュリティ上の理由によりお支払いが却下されました。お客様のアカウントを追加で立証するためには銀行/プリペイドカードをお使いになり再試行してください。または,弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。」

と出てしまい決済できませんでした

自分用を購入した際は大丈夫だったのですが解決方法がわかるようでしたら教えてください...

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JNY_
On 2/23/2020 at 3:35 PM, daizou_24 said:

弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください

読んで字の如くでしょ

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