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PIG-Mathieu

Support Technique et problèmes fréquents

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Bonjour,

J'aurais besoin de vos lumières pour m'éclairer un peu. Voila depuis un petit moment je rencontre quelques petits soucis. Je tombes nez à nez avec un joueur je tire plusieurs balles et je meurs bien-sur. A l'écran récapitulatif je regardes le nombre de balles tirées et ne correspond pas du tout à ce que j'ai tiré. Par exemple lors d'un raid j'ai tiré 6 balles d'ak u sur un joueur et à l'écran de récap il y a marqué 3 balles.

Deuxième soucis souvent je meurs d'abord et j'entends le coup de feu après 

Quelqu'un aurait une solution pour moi?

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Salut !

Bon je ne sais pas trop ou écrire mon problème donc je vais l'expliquer ici...

J'ai donc acheté le jeu le 27/12/18 à 19h30 (heure française) en passant par Paypal.

Depuis mon achat, aucunes nouvelle...Rien !

Pas de mails pour avoir une clé d'activation ou quoi que ce soit...j'ai juste eu un mail de confirmation de payment par paypal...

Pourriez-vous m'aidez ?

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Bon le jeu c'est l'horreur ce soir.

Je n'arrive plus à me co après avoir déco (wrong email or password) ...

Edited by notton

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Nous aimerions vous rappeler l'existence d'une nouvelle option dans les paramètres : RAM - Auto clearing. 
Cette option est utile aux utilisateurs avec une capacité de mémoire vive limitée et permet son nettoyage.

Cela peut être utile pour réduire les ralentissements et les freezes en jeu, surtout après une longue utilisation sans redémarrage. 

unknown-3.png

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Je ne fais pas de progression sur ma quête pour éliminer des scavs.

Spoiler

Les éliminations à la hachette ou à la grenade ne compte pas dans vos quêtes pour le moment. Utilisez des armes à feu pour faire vos éliminations. Si c'est déjà la cas, assurez vous de bien jouer en PMC et non en Scav.

 

J'ai une erreur "403" sur le launcher, je ne peux plus me connecter:

Spoiler

Essayer de :

  •   Lancer le launcher en administrateur
  •   Relancer votre box internet en la laissant éteinte pendant plusieurs minutes
  •   Changer votre DNS

 

 

Problème de sons / conflit avec un logiciel tier :

Spoiler

Le logiciel d'Asus : Sonic Studio III fait planter le son du jeu. Une fois le logiciel lancé il n'y a plus de son et il suffit de fermer le logiciel Sonic Studio III et de relancer le jeu pour récupérer le son du jeu.

 

image.png

 

Erreur lors du paiement : "Something went wrong"

Spoiler

 

Lors du paiement du jeu, il est possible de rencontrer l'erreur ci-dessous.

Dans ce cas :

  • Essayez de changer de moyen de paiement (vous pouvez utiliser PayPal ou un paiement par mobile par exemple).
  • Contactez le support Xsolla en leur signalant l'erreur.

Cette erreur est souvent causée par le fait que votre banque n'est pas reconnue comme "de confiance" par le prestataire de paiement, et le virement est donc bloqué.

image.png

 

 

 

 

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