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PIG-Mathieu

Achat du jeu sur un site tiers

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PIG-Mathieu

Bonjour,

Nous avons récemment reçu un nombre croissant de demandes concernant l'achat du jeu sur un site tiers. Nous voulons donc clarifier que :

L'achat du jeu sur un site tiers est risqué pour vous, puisque ces sites sont très instables, surtout par rapport au fait que les joueurs peuvent obtenir des clés d’essais (qui peuvent donc être revendues sur l'un de ces sites).

L'achat sur un site tiers peut donc engendrer la désactivation de la clé que vous avez achetés sur le site, causant le problème montré en image jointe.

Par conséquent, nous vous demandons de ne pas acheter de clé d'activation sur un site tiers.


image.png

Si vous avez déjà acheté une clé sur un site tiers et que votre clé est maintenant désactivée :

Les sites remboursent souvent pour ce genre de problème, nous vous conseillons donc de faire une demande de remboursement, et non de contacter notre support, puisque la clé en question ne dépend pas de nos services.

Dans le cadre de votre démarche de remboursement, si le site vous demande une preuve de la désactivation de votre jeu, vous pouvez faire cette demande à : [email protected]

Merci. Nous restons à disposition en cas de besoin.

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YunSef

Bonjour, je comprend que vous ne soyez pas responsable des achats sur des sites tiers... Mais les clés d'essai dont vous parlez elles sont de quelles durées?... Des amis à moi se sont retrouvés dans cette situation et on leur a répondu qu'ils avait acheté des clés d'essai de 15 jours... Ayant joué plus d'un mois sans problème sur le jeu, je pensais ne pas m’être fait avoir. Mais après la MAJ qui a eu lieu mardi je me retrouve dans le même cas. Je trouve cela un peu gros. Si vous voulez forcer les gens à acheter le jeu directement chez vous, ne pensez vous pas qu'il serait plus simple et plus honnête de simplifier l'achat par carte visa avec une procédure standard pour la France et non pas avec  une procédure qui ne fonctionne pas pour nos banque. De plus par quoi justifiez vous les frais appliqués lors de l’achat ? C'est la première fois que le pris annoncé pour un jeu est HT...

Vraiment dommage. Je pense sincèrement que même si le jeu est très prometteur ( c'est même le meilleur fps immersif auquel j'ai joué ces dernières années) je n'y reviendrais pas... Et je ne pense pas être le seul dans ce cas.

En tout cas je me permettrais de vous faire de la mauvaise publicité.

  • Cold 1

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PIG-Mathieu

Bonjour @YunSef

Si vous avez acheté le jeu sur un site tiers, il faut demander un remboursement sur le site. Nous pouvons fournir les preuves de désactivation de la clé, comme indiqué au dessus.

Ces sites ne vendent pas seulement des clés d’essais, c'est même assez rare. Les sites tiers vendent les clés des utilisateurs, si ces clés sont achetées avec des cartes bancaires volées, les clés sont désactivées. Ce n'est pas Battlestate Games qui décide de cela, j'ai personnellement eu le problème avec GTA 5.

Comme mentionné dans les termes du contrat, l'achat sur ces sites est interdit. Notre support assiste les personnes dans ce cas et nous donnons même les preuves pour permettre aux utilisateurs d'obtenir remboursement, chose que peu de support fait.

Si vous avez des problèmes avec le système de paiement, merci de le signaler au prestataire. J'ai personnellement passé beaucoup d'heures à aider des utilisateurs ayant des problèmes avec les paiements.

Dans tous les cas, non, nous ne pouvons pas aider plus dans ces cas. Si vous avez acheté une clé volée, il est normal que celle-ci soit désactivée.

 

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Benlatroue

Bonjours sa m’a fait pareil se week-end avec le site instant gaming et donc je ne sais pas quoi fair instant gaming ne répond pas je ne sais pas quoi fair

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PIG-Mathieu
On 3/4/2020 at 6:43 AM, Benlatroue said:

Bonjours sa m’a fait pareil se week-end avec le site instant gaming et donc je ne sais pas quoi fair instant gaming ne répond pas je ne sais pas quoi fair

Bonjour, Instant Gaming va répondre et vous aurez un remboursement après avoir eu les preuves de nos services.

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gregpayne

Bonjour, sous combien de temps le le support escape répond t'il pour avoir une preuve de désactivation ?

Merci

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Nickysama

Bonjour

Meme question pour moi, email envoyé le 14 mars ... c'est long, en plus les journées son longues.

J'ai envoyé le nom du compte et la clef, j'attends juste une confirmation pour me faire rembourser et racheter le jeu.

Merci.

-----------------------------------------------------------

 

Hello

Same question, for me email sent on march 14th .... it's very long, and the days are long too.

I have sent the account name and key, I m juste waiting a confirmation to be refunded and to buy again the game.

Thank you.

 

 

Edited by Nickysama

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16th_fireangel

ou avez vous acheter @Nickysama le jeux

car  le support de BFG ne pourra rien faire si vous avez acheter sur un site tiers,

il faut se retourner vers le site tiers

 

++

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Nickysama
On 3/22/2020 at 7:11 PM, 16th_fireangel said:

ou avez vous acheter @Nickysama le jeux

car  le support de BFG ne pourra rien faire si vous avez acheter sur un site tiers,

il faut se retourner vers le site tiers

 

++

Oui je sais , je veux juste que BFG justifie pourquoi ma clée ne fonctionne plus, afin que je puisse me faire rembourser par le vendeur Tiers, qui m'a "normalement" vendu une clée officielle.

 

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Nickysama

toujours rien ,le support est pas terrible sur ce jeu.

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Regtess44

Bonjour,

Quel est le délai de réponse des demandes d'assistance sur le site?

Ma clé est bloquée, j 'ai fait une demande pour contrôler ma clé le 03 Avril et je n'ai pas de réponse de leur part.

Merci.

 

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TillMister

bonjour , je viens pour la preuve de desactivation

 

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Gabrielleparson

Cette information était utile, merci!

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Gabrielleparson

L’immersion dans un jeu dynamique, avec une histoire intéressante et des personnages bien définis, met notre créativité, notre dextérité mais aussi des capacités inconnues à répondre rapidement à de nouvelles situations pendant le jeu. keysforgames.fr Le jeu nous met à l’épreuve la capacité d’explorer de nouvelles solutions aux problèmes et de ne pas tomber en proie à l’ennui que nous n’avons pas réussi à passer un certain niveau. Comme de nombreux joueurs ont bien marqué, un bon jeu nous aide beaucoup en termes de patience. Nous apprenons à ne pas nous précipiter et à trouver des solutions à divers problèmes (certains petits et d’autres extrêmement complexes).

Edited by Gabrielleparson

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