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setois347

Probleme avec google authentificator

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setois347

Bonjour j'avais activer google authentificator sur mon compte avec mon ancien téléphone il y a 1 ans 

le problème j'ai eu un sinistre du coup j'ai changer de téléphone et j'ai complètement oublier de supprimé  j'ai contacté le support mais toujours pas de réponse  

 

cordialement

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16th_fireangel

je devance pig_matthieu

 

- note ici le numéro de ta demande au service support

- prépare tes preuves d'achat ( faut bien prouver que tu es le propriétaire du compte )  ( j'ai eu la meme chose sur war thunder )

 

- et je te renvoi au topic ci dessous

 

 

++

 

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setois347

Salut le jeu  je ne les pas acheter sur officiel mais sur instant gaming c'est bien une version standard 

j'ai la facture d'achat sa fonctionne aussi même si sa viens pas du site officiel ?

num sup REQUESTID#883212#

 

cordialement

 

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PIG-Mathieu

Bonjour, merci pour les instructions, le problème est-il résolu depuis ?

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setois347

Bonjour non le problème n'est toujours pas résolu j'ai renvoyé un mail directement par le site support avec directement la facture et ma carte d'identité   

 

voila le num du sup 

REQUESTID#892138#

j'ai devancé la réponse de votre part 

cordialement
 

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PIG-Mathieu

Bonjour, merci du retour, je regarde au plus vite.

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setois347

Bonjour je reviens vers vous parce que j'ai toujours pas reçu de réponse concernant la [ REQUESTID#892138# ]  avec les pièces jointes demander 

cordialement 

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PIG-Mathieu

Bonjour, désolé, le support est chargé en cette periode.

Avez vous eu un retour? Sinon, je regarderai avec un technicien.

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setois347

Bonjour non toujours pas de retour du support 

cordialement 

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PIG-Mathieu

Vous avez contacté le support via le launcher, hors, celui-ci est maintenant reservé pour les problèmes en jeu. 

Pouvez vous signaler le problème à l'adresse : [email protected] ?

Ici, nous pourrons traiter le problème. Merci.

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setois347

Bonjour je viens d'envoyer un Email sur l'adresse que vous m'avez indiqué  en précisent votre pseudo  dans le titre 

cordialement 

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PIG-Mathieu

Bonjour,

Le problème est-il toujours présent ?

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setois347

Bonjour

a ce jour j'attend toujours une réponse du support  j'ai envoyé la facture d’achat et tout et j'ai toujours rien 

 

cordialement 

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PIG-Mathieu

Bonjour,

Est ce que le problème a été corrigé avec le support?

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setois347

Bonjour désolé du retard ( VAC ) oui le problème est résolu  merci de votre aide

cordialement 

setois347

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PIG-Mathieu

Pas de soucis, merci du retour. 

#locked #answered

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