بالخطوات.. طريقة الإبلاغ عن عطل أو خلل في اللعبة

[DeadlySimba]

مرحباً بكم أيها المحاربون الشجعان

 

في ما يلي بالخطوات طريقة الإبلاغ عن أي خلل أو عطل يصادفكم أثناء اللعب أو قبله أو بعده أو ما قد يمنعكم من تشغل اللعبة

 

 

 

أولاً

اذهب للصفحة الرئيسية للموقع

https://www.escapefromtarkov.com

ثم قم بتسجيل الدخول

 

 

ثانياً

إختر خيار الإبلاغ عن خلل

 

 

ثالثاً

إختر الخيار المناسب للبلاغ *مثال: خلل في اللعبة أو خلل في الموقع  أو في عملية الدفع

 

خلل في اللعبة:ـ

 خطأ في آلية اللعب أو اللعبة أو القطع أو الأسلحة أو الشخصيات أو البائعين أو الأصوات أو الإضاءة أو عدم عملهم بالشكل الصحيح أو المطلوب و كل ما يتعلق أو يجري أثناء تواجدكم في اللعبة أو ما يمنعكم من تشغيلها

خلل في الموقع:ـ

خطأ في الموقع أو المنتدى أو ما يمنعكم من تسجيل الدخول

خلل في عملية الطلب:ـ

خطأ أو مشكلة في عملية الطلب أو الدفع أو عدم إستلام كود التشغيل أو ما ينمعكم من طلب اللعبة

خلل في الحساب:ـ

المشاكل المتعلقة بالبريد الإلكتروني أو كلمة المرور أو اسم المستخدم أو فقدان أو سرقة الحساب

 

 

رابعاً

شرح المشكلة ثم اضغط على خيار إنشاء طلب مساعدة

CREATE SUPPORT REQUEST

 

 

خامساً

إختر المشكلة التي تواجهها بالتحديد كما يفضل أن ترفق ملف اللوج الموافق لتاريخ حدوث الخلل

log file

 

طريقة إلتقاط صورة للشاشة داخل اللعبة:ـ

بالضغط على زر برنت سكرين  وسيتم حفظ الصورة أوتوماتيكياً في جهازك في الملف التالي

C:\Users\*****\Documents\Escape from Tarkov\Screenshots

 

 

هذا كل ما عليكم فعله، نشكركم على تعاونكم معنا في الإبلاغ عن الأخطاء لإصلاحها

حظاً موفقاً ونراكم في تاركوف 

[DeadlySimba]

أيها المحاربون

 

يمكنكم أيضاً الإبلاغ عن الأعطال والأخطاء من خلال مشغل اللعبة كما هو موضح الخطوات التالية

 

أولاً

إفتح المشغل وقم بتسجيل الدخول

 

 

ثانياً

إضغط على السهم للمزيد من الخيارات ثم إختر خيار الإبلاغ عن خلل

 

 

ثالثاً

إختر الخيارات المناسبة وقم بإنشاء طلب المساعدة 

 

 

شكراً مرة أخرى على تعاونكم معناً. نحن نعمل لأجلكم

[d3voo]

كيف يجب على مستخدمينا استخدام نظام الدعم؟

بادئ ذي بدء ، نوصي باستخدام نظام الإبلاغ بنشاط. هذا يجعل الأمر أسهل للمطورين وتطوير المشروع مما تتخيله. ومع ذلك ، يجب أن تكون تقاريرك لقطة شاشة ومقطع فيديو قصير وشرح مفصل وفقًا لمشكلتك. تحتاج إلى وصف المشكلة بكل التفاصيل. كل التفاصيل توفر لنا الوقت.

كيف يمكنني تقديم بلاغ؟

 

مع آخر تحديث لدينا ، قمنا بتغيير نظام التقارير الخاص بنا وجعلناه أكثر وضوحًا وسهولة في الاستخدام. أردنا شرح الموقف لك بالتفصيل حتى تتمكن من تقديم تقرير صحي وكامل.

 

كيف يجب على مستخدمينا استخدام نظام الدعم؟

 

بادئ ذي بدء ، نوصي باستخدام نظام الإبلاغ بنشاط. هذا يجعل الأمر أسهل للمطورين وتطوير المشروع مما تتخيله. ومع ذلك ، يجب أن تكون تقاريرك لقطة شاشة ومقطع فيديو قصير وشرح مفصل وفقًا لمشكلتك. تحتاج إلى وصف المشكلة بكل التفاصيل. كل التفاصيل توفر لنا الوقت.

كيف يمكنني تقديم بلاغ؟

يمكنك القيام بذلك بثلاث طرق مختلفة.

1. إذا كان لديك حق الوصول إلى المشغل ، فيمكنك النقر فوق خيار "إبلاغ عن خطأ" في المشغل. يمكنك إرسال تقارير عن "اللعبة" و "مشغل اللعبة" عبر مشغل اللعبة (يجب تسجيل الدخول إلى حسابك).

2. بعد الدخول إلى موقعنا ، من قسم "الدعم" أعلاه. في هذا القسم ، يمكنك فقط إرسال تقارير عن معاملات "الدفع" و "الحساب" و "الأخرى". (يجب أن تقوم بتسجيل الدخول إلى حسابك).

3. إذا لم تتمكن من الوصول إلى الأقسام التي ذكرناها أعلاه ، فيجب عليك إرسال بريد إلكتروني مباشرة إلى 

مباشرة إلى ⦁

support@battlestategames.com

في الصورة أدناه ، ستفتح المشغل وترى هذا الخيار في أعلى يمين زر التشغيل. بعد النقر فوق هذا الخيار ، فإن أول شيء عليك القيام به في النافذة التي تفتح قبل أن تختار فئتك. يجب وضع علامة على كلا المربعين تحت عنوان "الملفات المرفقة". في الجزء السفلي من النافذة لديك ذاكرة "15 ميغا بايت". إذا كان حجم لقطات الشاشة التي ترسلها مناسبًا لذلك ، فيمكنك إرسالها دون تحميلها. تحتاج إلى تحديد لقطة الشاشة التي تريد إرسالها بالنقر فوق رمز "+" بجوار عنوان "الملفات المرفقة". إذا كانت لديك لقطة شاشة إضافية أو مقطع فيديو قصير ، فيمكنك تحميلها أولاً ثم مشاركة الرابط الخاص بك في قسم الوصف (يجب تحميل الفيديو الخاص بك على اليوتيوب). خطوة أخرى هي تحديد الخيار "جمع معلومات توفر الخادم". هناك جزءان مهمان. أحدهما هو المنطقة التي ستقدم فيها شرحًا تفصيليًا ، والآخر هو إضافة خطوات بالنقر فوق رمز "+" بجوار عنوان "إعادة إنتاج الخطوات". نوصي باستخدام نظام التدرج هذا حول حدوث المشكلة. يمكنك إضافة خطوة بالضغط على الأيقونة التي ذكرناها هنا وتلخيصها بإيجاز. نطلب أن يتم إعطاء هذين المجالين من التعبير شرحا مفصلا.

 

 

سيرى المستخدمون الذين سيبلغون عن هذه الخطوة إلى برنامج "خدمات الاختبارات التربوية" عنوان "نوع العميل: مباشر" على المشغل. انقر هنا لتحديد "خدمات الاختبارات التربوية" ثم أرسل إلينا تقريرًا. نظرًا لأن "خدمات الاختبارات التربوية" و "لايف" يشاهدان عمليات مختلفة ، يجب عليك بالتأكيد التبديل إلى هذا القسم.

كيف يمكنني تتبع التقرير الذي أرسلته؟

سيعطيك تتبع تقريرك المقدم رقمًا يبدأ بـ "#" متبوعًا بأرقام. يظهر رمز 1 أخضر فوق عنوان "الدعم" في المشغل لإعلامك بأنه قد تم الرد عليه. في الحالات التي لا يتم فيها إرجاع تقريرك أو تستغرق العملية وقتًا طويلاً ، سنطلب منك إرسال رقم تقريرك إلينا مباشرةً ، مثل # 12345678 ، الذي ذكرناه.